トランスコスモス、2024年3月期 連結売上3.1％減 コロナ関連業務の反動減が影響

コンタクトセンター業界大手のトランスコスモスの2024年3月期の連結売上高は前期比3.1％減の3622億100万円だった。コロナ関連業務の受注が減少したことや中国EC事業の需要減少により、減収になった。

コロナ関連業務の需要は減少したが、コロナ関連を除くCX（顧客体験）・BPO（業務プロセスの一部を外部企業に委託すること）サービスの売上高は堅実に伸長した。

CXサービスの売上高は、同3％増となった。特許を取得した顧客接点の課題を解決する「TCI‐DXモデル」を軸とした独自プラットフォームサービスを積極展開したことが奏功した。

BPOサービスの売上高は同2％増となった。専門性とデジタル技術を融合したプラットフォームサービスを展開したことで利用者増加につながった。