![日本流通産業新聞オンライン[通信販売]](https://static.online.bci.co.jp/asset/common/img/logo_online_sp.png){kind=logo}
記事を保存する
コンタクトセンター業界大手のトランスコスモスの2024年3月期の連結売上高は前期比3.1％減の3622億100万円だった。コロナ関連業務の受注が減少したことや中国EC事業の需要減少により、減収になった。
コロナ関連業務の需要は減少したが、コロナ関連を除くCX（顧客体験）・BPO（業務プロセスの一部を外部企業に委託すること）サービスの売上高は堅実に伸長した。
CXサービスの売上高は、同3％増となった。特許を取得した顧客接点の課題を解決する「TCI‐DXモデル」を軸とした独自プラットフォームサービスを積極展開したことが奏功した。
BPOサービスの売上高は同2％増となった。専門性とデジタル技術を融合したプラットフォームサービスを展開したことで利用者増加につながった。
ニュース
行政・団体
消費者庁、「メーカー希望小売価格が誇大広告」 電子タバコの販売事業者を行政処分
ニュース
化粧品
オルビス、低価格の新スキンケアを発表 アマゾンやマツキヨで販売
特集
テーマ特集
【コンタクトセンター特集 <トップインタビュー>】アルティウスリンク 執行役員 経営戦略統括本部長 滝原茂氏「新サービス「AltiusONE」に注目」
特集
ランキング
【コンタクトセンター売上高調査】 実質成長率は2.9%減/37社の合計売上高は1兆3001億
特集
ランキング
【2024年版 健康食品通販売上高ランキング】≪TOP50を会員限定公開≫ 112社合計は7034億円超 実質成長率は1.05％プラスに
特集
テーマ特集
【通販企業の顧客対応最前線 】 サントリーウエルネス コンタクトセンター 廣瀬奈加子顧問 「お客さまに思い馳せ、お客さまを輝かせる」
![日本流通産業新聞オンライン[通信販売]](https://static.online.bci.co.jp/asset/common/img/logo_online.png){kind=logo}
