従来、アカウント開設には審査を設けていたが、「審査基準を緩めて今後は、事業規模問わず開設できるように変更しスモール向けの獲得を推進していく」(担当者)。
アカウントを開設すると、発送手配から荷物追跡までを一元管理、国際輸送に関する専門的サポートや出荷量に応じた割引プログラムなどが受けられる。
同社には、通関手続きの利便性を高める「マイグローバルトレードサービス(MyGTS)」、AmazonやeBayShopify、MagentoなどのECプラットフォームと統合し、発送自動化やフルフィルメント管理をサポートする「DHL Express Commerce(越境ECビジネス向け出荷書類作成ツール)」などのサービスもある。