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同事業者に関連する苦情相談は、県内の消費生活センターに約3年で116件あった。相談者の約7割を70歳代以上が占めていた。
県によると、同事業者は当初の工事費については安く金額提示し、契約の際に工事内容を増やして費用を高額にしていた。契約の際はクーリング・オフの記載のない書面を交付したり、その後の返金に応じなかったりした。
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