コロナ禍の需要の高まりを受け、同社の2021年8月期のEC売り上げは1564億円まで伸びた。2022年8月期以降は一転、EC売り上げの減少が続いているという。
単体のEC売り上げについては、ビックカメラが約50億円の減収、コジマが約40億円の減収となった。
2024年10月に策定した中期経営計画では、2029年8月期のEC売上高の目標として、1602億円を掲げていた。
戦略の基本方針としては、(1)グループ各社の、店舗網とEC網を活用した顧客基盤の拡充(2)グループ内企業の機能を活用した、売り上げ・利益の最大化(3)サステナビリティー経営の推進による環境・社会とのより良い関係の構築と、ガバナンスの強化─を掲げていた。
グループ店舗とECのシームレスなサービス提供や、ポイント会員向けサービスの体系化を目指しているという。