ファミリーマート、2025年マーケティング戦略を発表 3月に自社ECサイト開設予定

ファミリーマートは2月28日、2025年のマーケティング戦略を発表した。3月には自社ECサイトを開設し、限定商品などを発売するという。

「再成長を掲げた中期経営計画が終わりを迎えた。既存店の日商は1月まで41カ月連続、前年超えで遷移した。2025年もチャレンジする姿勢は変わらずに、コーポレートメッセージの『あなたと、コンビに、ファミリーマート』を追求する。今後のリスクに備えてAIやリテールメディアなども活用し、さらなる収益向上を目指す」（細見研介社長）と話した。

増収の要因については「キャンペーンの数など『やっていること』は大きく変えていないが、『やり方』を変えた。マスメディア、リテールメディア、SNSフル活用し、大きく話題化して認知を拡大し、来店する流れを作ったことが奏功した」（エグゼクティブ・ディレクター CMO（兼）マーケティング本部長CCRO（兼）デジタル事業本部長・足立光氏）と説明した。

3月に自社ECサイト「ファミマオンライン」を立ち上げるという。ホットスナック「ファミチキ」パッケージのペット用ウエアや寝袋などを販売する見込みだ。

「実店舗の外でも売り上げを伸ばすことが目的。すでに世の中にはたくさんのECサイトがあるので、普通のことはしないし、普通のものは売らない。ファミリーマートだからこその、とっておきの商品を中心に販売する。詳細は今後発表する」（同）と説明した。

マーケティング方針として、（1）おいしさを追求した「本格感」（2）増量企画やメンバーズプログラムなど「たのしいおトク」（3）人気IPや商品とのコラボレーションによる「あなたのうれしい」─などを掲げた。