【健康食品通販トップインタビュー】 トウ・キユーピー 谷川和正社長「2025年は広告投資を強化、『リラーレ』がヒット」 [1/2]

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大手食品メーカーのキユーピーのグループ会社で、ヒアルロン酸を中心とした健康食品や化粧品の通販を展開するトウ・キユーピーでは、「紅麹問題」の影響が少なからずあったという。2025年は、「紅麹問題」の影響が落ち着きを見せていることから、広告投資を積極的に行っていくとしている。ECモールでは、睡眠ケアの機能性表示食品「リラーレ」がヒットしているという。谷川和正社長に、「紅麹問題」の影響と、2025年以降の戦略について聞いた。

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2024年10月から広告投資を強化

──昨年の健康食品の通販市場の状況を振り返ってもらいたい。
 
「紅麹問題」の影響は少なからずあった。2024年4月以降は、新規顧客獲得のための広告効率が悪化し、サプリメントの定期購入の解約もあった。解約まではしなくても、定期購入を一度休止したお客さまも一定数いた。
 
結果的には、「紅麹問題」の影響が、2024年10月には落ち着きを見せた。購入を再開するお客さまも増え始めたと考えている。獲得効率が悪化することも予測し、広告投資は、徐々に抑えるようにしていた。
 
サプリへの影響はあったが、スキンケア商品の影響は少なかった。スキンケアの広告の獲得効率は好調だったことは良かった。