自社EC・他社ECともに横断的に売り上げなどの目標を設定したという。
EC担当者は目標達成に向け、営業・MD・PRを巻き込んで、商品の準備や、販促を強化をしたとしている。その結果、集客に成功し、売り上げを伸長させることができたそうだ。
商品ページへの顧客の接触機会を増やすことを目標に、最適な広告の種類や出し方について試行錯誤を繰り返したという。
自社ECのLINE公式アカウントの運用にも注力したとしている。配信に対するユーザーの反応を検証し、配信のタイミングや内容を調整。ブロック率を抑制しながら、「友だち」数の増加に成功したという。同アカウントの「友だち」数は、25年4月末時点で57万人を超えている。