良品計画、「ルームフレグランススプレー」 自主回収を発表

良品計画は、2024年9月以降に発売された「ルームフレグランススプレー」の一部商品を自主回収すると発表した。製造工程の不備により雑菌類が検出されたという。検出された菌は日常生活環境下に存在するもので、通常の使用において健康被害が生じる可能性は極めて低いとされている。現時点で健康被害の報告はないが、顧客の安全を最優先に考え、回収を決定したという。

回収対象は、当該商品と同一工場で製造されたすべての「ルームフレグランススプレー」だ。回収対象外の商品については、安全が確認されており、引き続き使用可能だという。顧客は、対象商品を使用中止し、ウェブフォームまたはフリーダイヤルで回収を申し込むことができる。最寄りの無印良品店舗でも受け付けており、いずれの方法でも商品代金は返金される。

 
▲回収対象商品

良品計画は、顧客に対し心配と迷惑をかけたことを謝罪し、再発防止に向けて全社を挙げて取り組むとしている。回収の詳細については、ウェブサイトやフリーダイヤルで確認可能。個人情報は本件の目的以外には使用されないとしている。

回収窓口はウェブと電話で設けられている。ウェブでの回収依頼は指定のURLから申し込める。電話での問い合わせはフリーダイヤル「0120-364-363」で受け付けており、2025年11月30日までは土日祝日も対応している。店舗への持ち込みも可能で、最寄りの店舗は無印良品のウェブサイトで検索できる。


※本記事の制作にあたってAIを活用しています。