アスクル、12月上旬に通常出荷再開 順次、出荷拠点や対象商品を拡大

ランサムウェア感染によるシステム障害でサービスを停止しているアスクルは11月6日、サービスの復旧に向けた取り組みの進捗を発表した。FAX注文・手運用による出荷トライアルを実施しているが、11月12日に対象商品・出荷拠点を拡大し、11月中にはウェブ注文・手運用による出荷トライアルを開始する。さらに、12月上旬以降、ウェブ注文・一部物流センターからの通常出荷を開始する計画だという。

アスクルは10月19日、ランサムウェア感染によるシステム障害が発覚し、法人・個人向け通販サービスの受注・出荷を停止した。今回、ランサムウェア感染により、障害が発生したのは主に物流システム（WMS）だという。

一刻も早いサービスを再開するため、10月29日から、FAX注文・手運用により、WMSを使用しない出荷スキームを構築した。新木場物流センター、ASKUL 大阪DCの2拠点から、37アイテムを箱（ケース）単位で販売を再開した。

11月12日には、FAX注文・手運用の対象顧客を拡大する。対象商品は237アイテムに増やす。出荷拠点も全国7拠点に拡張し、箱（ケース）単位で出荷する。出荷能力の拡大により、従来の1～2割程度の水準まで持っていくという。

11月中にはFAXに加え、ソロエルアリーナウェブサイトでの注文を再開する計画だ。対象顧客を拡大するとともに、対象商品も箱（ケース）単位の237アイテムに加え、メディカル品約470アイテムを単品で販売する。単品注文商品はASKUL 東京DCから出荷する。

12月上旬以降には、本格復旧フェーズに移る計画だ。ASKULウェブサイトでの注文受け付け、一部物流センターから通常出荷を再開する予定だ。

箱単位ではなく単品の注文受け付けを再開し、物流センターの在庫全商品の出荷を再開したい考えだ。稼働する物流センターも拡大する方針だ。

今回のサービス復旧の計画は、法人向け通販サービス「ASKUL」「ソロエルアリーナ」が対象だ。個人向け通販サービス「LOHACO（ロハコ）」は11月6日時点では出荷トライアル運用の対象外だという。再開のめどが立った時点で案内するという。