ポーラ、2025年1-9月期 委託販売4.7％減収 最高峰ライン刷新前に買い控えか

化粧品訪販最大手のポーラ（本社東京都、小林琢磨社長）の2025年1-9月期（第3四半期）の訪販・サロン販売に当たる委託販売チャネルの売上高は、前年同期比4.7％減の394億6600万円だった。9月にリニューアルした最高峰ラインの「B・A」の、リニューアル前の買い控えが想定以上に発生したとしている。9月以降も、稼働が伸び悩んでいるとしている。

第3四半期は、委託販売チャネル、百貨店、ECのいずれのチャネルにおいても、減少トレンドにあったという。

ポーラ全体の売上高は、同3.4％減の659億9700万円、営業利益は同13.4％減の67億2000万円だった。

顧客単価は5.8％伸長したが、顧客数は7.7％減少した。
 
委託販売チャネルの国内店舗数は2502店舗となり、前年同期比で16店舗減少した。既存顧客向けのフォローを強化している反動から、新規顧客数が減少したとしている。

ビューティーディレクターの数や店舗数が減少していることについて、「打つべき手を打ち、一定の成果が見られた」（ポーラオルビスHD）としている。顧客構造に影響を与えないよう、社内で議論していくとしている。