ワコール、第64回電話応対コンクール優秀賞 競技で初の快挙

ワコールは、2025年11月14日に開催された「第64回電話応対コンクール」全国大会で、宮﨑久仁子氏が「優秀賞」を受賞した。このコンクールは1962年から毎年開催されており、電話応対力を通じて顧客満足度を向上させることを目的としている。

全国大会には約6,000名の中から予選を勝ち抜いた56名が出場し、設定された課題に基づき電話応対の技能を競った。ワコールは2012年からこのコンクールに参加しており、都道府県大会での入賞を重ねてきた。今回、宮﨑久仁子氏は京都府大会で「最優秀賞」を受賞し、ワコールとして初めて全国大会に進出した。また、同じくワコールの前川真穂氏も京都府大会で「優良賞」を受賞している。


▲「第64回電話応対コンクール」全国大会

宮﨑久仁子氏は、全国大会での受賞について「皆さまの温かい応援のおかげ」と述べ、3分間の競技時間を振り返り「大きな挑戦であり、生涯忘れられない貴重な経験」と語った。彼女は今後もお客様の笑顔を想う応対の重要性を胸に刻み、業務に活かしていく意向を示している。

ワコールは「ワコールお客様センター」を設置し、顧客からの声を社内で共有することで、商品やサービスの改善に努めている。今回の受賞を励みに、電話応対を含めたサービスや品質の向上を図り、より良いサービスを提供することを目指している。


※本記事の制作にあたってAIを活用しています。