アスクル、「LOHACO」を再開 3カ月ぶり稼働、お詫びセールを3月に

アスクルは1月20日、個人向け通販サービス「LOHACO(ロハコ)」において、ランサムウェア攻撃によるシステム障害により長期間にわたり停止していた注文受付を再開したと発表した。約3カ月ぶりのサービス再開となる。今年3月には、顧客へのお詫びと感謝の気持ちを込めた大型セールを実施するという。


▲サービス・サイト機能一覧

2025年10月19日に発生したランサムウェア攻撃によるシステム障害により、「LOHACO」の注文受付を停止していた。中核事業である法人向け通販サービス「ASKUL(アスクル)」の復旧を優先したため、「LOHACO」の再開が遅れた。

注文受付の再開により、最短で注文翌日の配達や、配送日時の指定、置き配指定、定期購入などを利用できる。一方で一部再開していない機能・サービスもある。クーポンは2月から一部再開し、「まとめ割」は3月から再開予定としている。

再開に当たり、「ASKUL」同様に「LOHACO」のECサイトにおいても、専門家と連携しつつ、システムの安全性に関する対策を講じているとした。

今回の注文受付再開に伴い、3月上旬には、長期にわたり注文受付ができず利用者に不便をかけたことへのお詫びと感謝の気持ちを込めた大型セールを実施する予定だという。