アデランス、「AIヘアサポーター」導入 LINEで髪の悩みにAIが回答

アデランスは、2026年1月26日から「LINE」公式アカウントでAIチャット機能「AIヘアサポーター」を提供している。このサービスは、髪や頭皮、ウィッグ、増毛に関する悩みをAIが会話形式でサポートするもので、24時間365日利用可能だ。アデランスは、髪の悩みが人に直接相談しづらい内容であることから、プライベートに相談できる環境を提供するためにこのAIチャット機能を導入したと述べている。

従来のチャットボットは形式的な回答しかできず、フォーマットにない単語を認識できないという課題があった。アデランスは創業以来の髪の専門家としての知見を基に、多様な問答を搭載し、より柔軟かつ正確に個々の質問や悩みに対応できるようにしたという。アドバイスは「アデ ラン子」が応対し、「TOMOWEL共同印刷」の技術を活かして作成されたAIモデルである。


▲AIヘアサポーター アデ ラン子

このサービスは、「LINE」という日常的に使い慣れたプラットフォームで提供されるため、周囲に聞きにくい悩みも気軽に相談しやすい環境を提供しているとされる。アデランスは、今後も回答精度や対応範囲の拡充を図り、より安心して相談できるサービスを目指すとしている。また、オンラインにおける体験価値向上に向け、AIをはじめとするデジタル技術を積極的に取り入れ、顧客満足度の向上に取り組むという。


▲髪悩みを日常のなかで、より便利に、気軽に相談


▲個々の質問・お悩みに合わせ、専門知見をベースにしたアドバイスを提供

「AIヘアサポーター」の利用方法は、公式サイトから「メンズアデランス」または「レディスアデランス」公式LINEを選択し、LINE公式アカウントを友だち追加する。リッチメニュー内の「AIヘアサポーター」を押してチャットを開始し、相談内容を入力することで利用できる。アデランスは「Everything for a smile(すべては笑顔のために)」をスローガンに掲げ、グローバルウェルネスカンパニーとして社会に笑顔の輪を広げることを目指していると述べている。


※本記事の制作にあたってAIを活用しています。