ecbeing、伴走型AIサービス提供 売上向上から業務効率化まで一気通貫支援

EC構築プラットフォーム「ecbeing（イーシービーイング）」を提供するecbeing（本社東京都、林雅也社長）は1月7日、EC事業の成長加速を支援する伴走型AIサービス群「ecbeing AI+（イーシービーイング エイアイプラス）」の本格提供を開始した。AI機能でEC事業者の売上向上、業務効率化、戦略的な意思決定を強力にサポートする。

「ecbeing AI+」は、単なる自動化ツールではなく、1600サイト以上の構築・支援実績で培った膨大な「成功ノウハウ」を学習・統合したAI機能群だ。市場の多くの企業がAI活用の実証実験（PoC）段階に留まる中、すでに実務で成果を出せる機能を実装しており、優秀なコンサルタントが伴走支援しているかのようにAIで業務を推進できるという。

ECサイトのフロント（接客）からバックオフィス（業務）まで、あらゆるフェーズに組み込むことができる。AIとecbeingの豊富なデータをかけ合わせ顧客一人一人に最適な購買体験を提供する。行動履歴や嗜好を解析し、リアルタイムでユーザーに合わせて商品を推薦することができる。

転換率と回遊率を向上するレコメンド「AiReco（アイレコ）」、「プレゼント用の赤いバッグ」など曖昧な検索に対し、対話形式で商品を提案する「デジサルAIサーチ」、レビューの感情分析や要約を行い、購入の後押しとなる情報を瞬時に伝達する「ReviCo（レビコ）」を備える。

業務効率化においては、ルーチンワークをAIが代行する。24時間365日、問い合わせに自動応答し、顧客満足度向上と業務負荷軽減を両立する「AIデジタルスタッフ」、指示を出すだけで特集ページのデザインやキャッチコピーを自動生成する「CMSページ自動生成」、商品説明文やSEOキーワードを自動生成し、登録作業時間を大幅短縮する「商品登録・SEO支援」などにより、担当者が戦略業務に集中できる環境を創出する。

他にも多様な機能を用意し、EC事業者の業務改善に貢献する。