LINEヤフー、ChatGPTと連携対話を通じてスムーズな探索体験提供

LINEヤフーは5月21日、Yahoo！ショッピングが、対話型AI「ChatGPT」の新機能「Apps in ChatGPT」に総合ECモールとして初めて対応したと発表した。Yahoo！ショッピングのアプリと連携を開始した。ユーザーの曖昧なニーズや言語化しにくい要望を引き出しながら、条件に合った商品提案を行うことで、よりスムーズな商品探索体験を提供する。

「プレゼントにお薦めの家電」「新生活に必要な家具」など、具体化されていない要望にも対応する。会話を重ねることで条件を整理しながら商品提案を行う。

今回の連携は、新規ユーザーとの接点創出にもつながる見通しだという。「ChatGPT」を通じて、Yahoo！ショッピングを利用していないユーザーにも商品提案ができる。一方、出店ストアにとっては、従来リーチできていなかった潜在顧客へアプローチでき、新たな購買機会の創出につながるという。

今後は商品情報に加え、クーポンやポイントなどのお得情報も統合的に提案する。