ジャパネットウォーター、オリコン顧客満足度調査「ウォーターサーバー」部門で6年連続総合1位

ジャパネットウォーターは、2026年オリコン顧客満足度調査「ウォーターサーバー」部門において、6年連続で総合ランキング第1位を獲得したと発表した。2011年から始まった同調査で、同部門における6年連続総合1位は初めてとされる。


▲史上初6年連続総合1位

今回の調査では、「水のおいしさ」「申込みのしやすさ」「宅配システム」などの項目で高い評価を得たという。ジャパネットウォーターは、富士山の麓から汲み上げた天然水を自社工場で製造し、採水から最短24時間以内に出荷する体制を整えている。バナジウムを多く含む軟水で、和食や赤ちゃんのミルクなど幅広い用途に適しているとしている。利用者からは「おいしい水なので1日に何杯も飲むようになった」「お米を研ぐときにも使用している」といった声が寄せられている。

製品は、片手でコップを押し当てるだけで給水できる設計や、冷水・温水の状態が分かるLEDライトを搭載している。専用アプリを利用し、季節や利用状況に応じて配送本数やお届け日の変更、定期配送の休止などが行える仕組みも導入している。


▲自社開発の専用アプリで簡単に追加・変更

法人向けには、月12本以上の注文で利用できる「法人プラン」を展開している。契約期間の縛りを設けていないことから、企業が導入しやすい仕組みとしている。


▲月12本以上のご注文でよりお得な「法人プラン」も好評


▲月12本以上のご注文でよりお得な「法人プラン」も好評

2026年オリコン顧客満足度調査は、2025年12月から2026年1月にかけてインターネットで実施され、全国の18歳から84歳までの男女9,451人を対象に行われた。調査対象は、家庭用ウォーターサーバーを2カ月以上継続利用し、サービス選定や料金把握に関与している利用者とされている。

同社は「6年連続での総合第1位という評価は、利用者の支えによるもの」とし、今後も品質やサービスの改善に努めるとしている。


※本記事の制作にあたってAIを活用しています。