商品の2回目の購入率は98%、3回目以降の購入率も約9割としている。現状、自社ECの会員数は約1万8000人。
以前は、商品に付帯しているQRコードから自社ECサイトに誘導していたが、遷移先をLINEの公式アカウントに変更し、自社ECサイトに誘導するより高い反応を得られているという。LINEの友だちは現在、約3万人。
同社は国内外におけるECとリテールの両輪で成長を続けている。海外売上高は同5倍を見込む。
2029~2030年ごろの株式上場を見据え、今後はヘアケアに留まらない、シルクの〝ライフスタイルブランド〟として認知されることを目指すとしている。
