ファンケル、ブランド情報ページを新設 通販サイト起点に顧客接点を強化

ファンケル（本社神奈川県、三橋英記社長）は6月16日、ブランドの総合ページ「FANCL BRAND NEWS（ファンケルブランドニュース）」を、自社通販サイト「ファンケルオンライン」内にオープンした。顧客のブランドへの理解と共感を深めることが目的。総合ページは、通販・直営店舗などの各チャネルへの導線も備えている。「ファンケルオンライン」を起点に、店舗サービスや各種ブランド体験コンテンツにスムーズにつながる導線を設計し、顧客接点の強化を図るという。

同社は長期経営構想「ファンケル・ビジョン2035（FV2035）」のもと、顧客とのつながりをより深めるため、オムニチャネル戦略を推進している。同ページ開設はその取り組みの一環だとしている。

ファンケルブランドへの情報を集約した、新たな情報発信拠点だという。最新のプロモーション情報や、ファンケルの理念、ブランドの考え方、製品づくりへのこだわりなどを掲載する。

ブランド情報について一つの場所で発信し、継続的な更新を行うことにより、顧客接点を増やし、ブランドへの理解と共感の向上を目指すとしている。