ワコールホールディングス、5年後にEC比率28%台目指す 中期経営計画を発表

ワコールホールディングス（HD）はこのほど、「中期経営計画2029」を発表した。チャネル戦略では、ECを中心に売上拡大を目指す方針だ。2026年3月期のEC売上比率は20.7％だったが、2029年3月期には25.4％、2031年3月期には28.8％まで引き上げる。

EC領域において、通信販売事業部を商品本部に統合し、レビューや購買データを商品開発へ直接反映する体制を整備する。デジタル起点の商品企画を強化し、ヒット商品の創出や在庫最適化につなげる狙いだ。店舗とのデータ連携も進め、フィッティング情報とオンライン購買行動を統合することで、チャネル横断の顧客体験を高める。

取り置き・取り寄せサービスの拡大やアプリのUI改善を進め、ECと店舗の往来を促す。新規顧客獲得と既存顧客のロイヤル化を同時に進め、LTV向上を図る。コンディショニングウェア「CW―X」やボディデータを活用した「SCANBE（スキャンビー」など、ECとの親和性が高い領域を成長ドライバーとして位置づける。

ECを単なる販売チャネルではなく「商品開発の起点」として再定義し、商品本部との一体運営を通じて、EC比率の段階的な引き上げを進め、収益力の回復と成長基盤の強化を目指す。