【雨漏り対応の調査データ 】BEST、独自調査 自力対応が半数以上に

屋根外壁専門メディア「屋根外壁お助け本舗」などを運営するBEST（本社神奈川県、五十嵐博文CEO）は7月8日、雨漏りを経験した戸建て住宅（持ち家）の居住者を対象に、雨漏りへの対応に関する独自のアンケート調査を行った。

有効回答数200人からの調査結果では、半数以上が「自力での対処」「様子見」を選択していることが分かった。これらによって、再発あるいは悪化してしまった実態も明らかになったという。

雨漏りに気付いた直後の初動対応は、「すぐに専門業者に連絡した」が47％だった。一方、「自分で修理・応急処置を試みた（DIY）」が25％、「特に何もせず、しばらく様子を見た（放置）」は28％となり、半数以上が業者に依頼せず自力で対処していることが分かった。

依頼しない理由では「修理費用を少しでも安く抑えたい」が39％と最も多かった。次いで「たいしたことはないと思った」が35％、「どこに頼めばいいか分からない」が29％だったという。

同社では、これらの理由はそれぞれ異なる性質を持ち、複合的な要素なども絡んでいることから「とりあえず自分でなんとかする」という初動につながっていると分析した。

自力での対処や放置を選んだユーザーに対して、その後の状況について調査したところ、「一時的に止まったが再発した」が50％で最多だった。さらに「被害の範囲が広がり悪化した」が7％で、57％の人が、再発または悪化を経験しているという。

雨漏りの修理や家財の修復にかかる総額費用の調査では、約半数（48％）が「5万円以下」に収まったという。一方、「100万円以上」と回答した方は14％と、人数換算すると約7人に1人は存在している結果になった。


▲雨漏り修理にかかった費用の総額

雨漏り対処の一つに業者による無料点検の選択肢があるが、今回の調査では、無料点検の利用率は18％にとどまったとしている。回答した事例では、「強引な勧誘があるのでは」「無理に契約させられるのでは」といった懸念が、利用率の低減を招いている可能性があるとした。

一方、実際に利用した人の回答では「気づかない原因が見つかり安心した」「無理な営業はなく丁寧だった」「写真などで現状を説明され納得感があった」と、好意的な回答も多かったとしている。