ニトリ、マーケットプレイス化の狙い 物流や集客を支援

ニトリホールディングス（HD）の常務執行役員 最高情報責任者（CIO）武井直氏は2月21日、先日導入を発表したマーケットプレイスSaaSを提供するMirakl（ミラクル）の事業戦略発表会に参加し、マーケットプレイス参入の狙いや事業構想について語った。

「2021年3月期にコロナの影響で一気に伸び、EC化率は10%を超えた。おそらく今期（2024年3月期）はEC化率が12%に達する。2033年3月期には、20%までもっていきたい」（武井CIO）と話す。

EC強化に加え、新たな買い物体験を追求する中で、マーケットプレイスを導入することにしたという。今年の夏から秋にかけて、ECサイトをリニューアルする計画がある。このリニューアルに合わせてマーケットプレイスを導入する。

「総合サイトとして考えたときはアマゾンさんや楽天さん、ヤフーショッピングさんにはかなわない。ただ、目的を特化型にすれば、集客できる便利なサイトが作れると考えた。『暮らし』のポータルとして、早く１番の位置を取りたい。品ぞろえに関しては自社ではスピードアップできない。そこでマーケットプレイスを導入することを決めた」（同）と話す。

ECサイトのリニューアルは今年中に実施するが、マーケットプレイスのリリースは2025年以降になる見通しだという。


▲マーケットプレイスで品ぞろえの余白を埋める

「マーケットプレイスのリリースは先だが、それまでにセラー（出店者）の募集などやることはたくさんある。先日、マーケットプレイスの導入を発表したことで、さまざまな企業さまからお問い合わせをいただいている」（同）と話す。

ニトリHDが取り扱う家具やホームファッション分野以外にも、「暮らし」の困りごとを解消する商品やサービスの出品も求めている。
　
出店者はニトリHDの1600万人を超えたアプリ会員を始めとした顧客基盤にリーチできるだけではなく、多様なベネフィット（利益）を得られる可能性がある。

「家具であればホームロジスティクスという配送会社を持っており、出店者の家具を一緒に配達することも可能だ。自社の物流拠点も全国に8か所作っている。現在は基本的に自社商品を扱っているが、将来的に他社商品を引き受けて、発送するサービスも提供していきたい」（同）と話す。

ニトリHDの店舗でマーケットプレイスの商品の受け取りや返品にも対応する計画だ。