阪急阪神百貨店、「阪急阪神百貨店アプリ」始動 30年度に会員300万人を目指す

エイチ・ツー・オー リテイリング傘下の阪急阪神百貨店（本社大阪府）は9月30日、「阪急阪神百貨店アプリ」の提供を開始した。従来のカード軸の顧客理解や、紙での案内から脱却し、アプリ起点の顧客コミュニケーションを実現するプラットフォームとして開発したという。2030年度までに300万人のアプリ会員を目指すとしている。

同アプリでは、（1）ポイントカードのカードレス化（2）アプリ限定のクーポンの受け取り（3）お気に入りの店舗やカテゴリーの最新情報のチェック─などが行えるという。

ECサイトや予約サイトには、都度ログイン不要で簡単にアクセスできるとしている。

百貨店での年間購入金額に応じて特典を提供する独自の「カスタマープログラム」もスタートする。

アプリの導入によって、同社の顧客情報と、エイチ・ツー・オー リテイリンググループの顧客データ基盤「H2O ID」との連携を実現した。

従来は同社の自社カードからしか顧客情報を把握できなかったというが、全ての購買情報や、イベント予約など、データを可視化できるようになったという。顧客を個別に識別することで、顧客理解をより深め、各種サービスの向上に活用するとしている。