ジャパネットホールディングス、ものづくりに参入 専門人材の採用を開始

ジャパネットホールディングス（HD、本社長崎県、高田旭人社長）は10月8日、自社ブランドの企画・開発を担う「ものづくり」事業に本格参入すると発表した。メーカー機能を立ち上げるための専門人材の採用を強化する。同日、プロダクト企画、設計、品質保証などの開発関連職種の募集を始めた。

商品企画においてコールセンターや自社修理拠点に集まる顧客の声やデータを活用する。毎日2万人の顧客と電話で応対し、月5万件のレビューに目を通しているという。修理の83.3％を自社で対応しており、現場の情報を商品企画に反映する。

製品開発は、技術力を持つ企業と提携するOEM方式を基本とする。顧客の声を踏まえ、商品の機能や使い勝手を検討する。