消費者庁、景表法違反で「イモトのWiFi」に措置命令

広告などに表示していた「顧客対応満足度No.1」は客観的な調査によるものではないとして、消費者庁は3月1日、景品表示法に基づき、モバイルルーターのレンタルサービス「イモトのWiFi」を提供するエクスコムグローバルに措置命令を行った。

消費者庁によると、エクスコムグローバルは2020年以降、旅行ガイドブック「地球の歩き方」や自社ウェブサイトに「お客様満足度No.1　海外WiFiレンタル」「No.1ありがとう」などと表示していた。

しかし、委託したリサーチ会社の調査は、回答者に同社や同業他社のサービスを実際に利用したかを確認せず、任意に選んだ9社のウェブサイトの印象を聞いたものだった。

表示は景表法違反にあたるとして、消費者庁は、表示を取りやめ、違反を消費者に周知し、今後、同様の表示を行わないことなどを命じた。