「日本流通産業新聞」記者
食品、中古品、テレビ通販、コールセンター、チャットボット、ウェブ接客などを精力的に取材しています。夢は愛犬(甲斐犬)とアメリカで暮らすこと!
通信販売
特集
【コンタクトセンター特集 <トップインタビュー>】ベルシステム24 執行役員兼デジタルCX本部 加藤寛本部長「生成AIに関する”ラボ”を始動」
通信販売
特集
【<コンタクトセンター特集> 通販企業の顧客対応最前線】ハルメク・ビジネスソリューションズ、シニア特有の顧客対応 山口社長「通話時間は追わない」
通信販売
特集
【<コンタクトセンター特集> 通販企業の顧客対応最前線】QVCジャパン、生産性と品質を重視 常に最適な顧客対応を実行
通信販売
周辺サービス
【進化するコンタクトセンターのDX】ギグワークスアドバリュー、新たなビジネスを構築 24時間365日体制を整備
通信販売
周辺サービス
【進化するコンタクトセンターのDX】ビーウィズ、DXを教える教育も実施 SVがどれだけ意識できるかが重要
通信販売
ニュース
ギフトモール、40億円超を資金調達 プロダクト開発やM&Aに充当
通信販売
ニュース
QVCジャパン、東京ミッドタウン日比谷でイベント開催 「美と健康」がテーマ、3日間で6000人来場
通信販売
ニュース
にっぽんの宝物、売上5000万円を突破 「通販の虎」出演後、販売好調
通信販売
ニュース
ハルメクホールディングス、浜祭でコラボイベント 人気の散歩イベント体験を開催
通信販売
ニュース
イングリウッド、2024年8月期 連結売上63.8%増 BtoC、BtoBともに好調