特集 [1/18]

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【コンタクトセンター特集】 レンティオ、全員正社員を採用 プロフィットセンターとして機能

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【コンタクトセンター特集 】クラス、レンタルゆえの顧客対応 「非接触の接点こそ接触以上の体験を提供」

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【コンタクトセンター特集】 オークローンマーケティング、人とデジタルのバランスに悩む 浅野氏「大きな過渡期に突入」

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【コンタクトセンター特集】 ジュピターショップチャンネル、センター運営が進化 勤務体系の変化やデジタル化を加速

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【変貌を遂げるコンタクトセンターのDX】かんでんCSフォーラム 経営本部 経営管理部長兼 営業本部 ソリューション事業部 デジタルイノベーショングループ部長 平田和義氏、「『提案力』『技術力』に強み 有人対応にAIを組み合わせCXを向上」

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【変貌を遂げるコンタクトセンターのDX】ビーウィズ、サービス浸透が進む 「Omnia LINK」がDXの中核に

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【コンタクトセンター特集】natural tech、業務委託で対応 今後はスタッフ間の研修に注力

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【コンタクトセンター特集】エバーライフ、パーソナル対応で顧客と伴走 商品知識を武器に信頼築く

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【コンタクトセンター特集】 オイシックス・ラ・大地、勤務10年超が多数 ”働きやすい”職場作りを追求

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【コンタクトセンター特集 <「DX」戦略、未来の展望を聞く>】ハルメク・ビジネスソリューションズ 山口泰宜社長、「LINE活用とVOC分析でDX推進」