特集 | テーマ特集 [2/16]

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【コンタクトセンター特集】 ストリーム、10月から内製化開始 コスト削減とサービス品質の向上を図る

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【コンタクトセンター特集 独自路線を貫く通販・EC企業の顧客対応術 <健康食品の通販を展開>】 えみの和 八尾隆文社長、「AI導入で業務効率化図る」

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【コンタクトセンター特集 <インフォマーシャル中心に展開>】 ＜独自路線を貫く通販・EC企業の顧客対応術＞ エムズサイエンス 山口真社長、「Win-Winのハッピー目指す」

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【変貌を遂げるコンタクトセンターのDX】トランスコスモス、全チャネルのVOC収集 岩浅氏「サイトの構築・運用が差別化」

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【コンタクトセンター特集】トランスコスモス 執行役員CX事業統括 金田浩充氏「CX・BPOともに増収」

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【コンタクトセンター特集】アルティウスリンク 取締役執行役員兼法人ビジネス第1統括本部 副統括本部長 中西美穂子氏、「今後は親会社のアセット活用を強化」

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【コンタクトセンター特集】ベルシステム24 執行役員兼デジタルCX本部部長 加藤寛氏「2030年度までに2500億円目指す」

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【通販売上高ランキング 第94位】ディーライズ システム開発部マネージャー兼販売企画部マネージャー 宮川裕之氏、「2桁増収で200億円に」

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【通販売上高ランキング 第285位】澤井珈琲 澤井理憲常務取締役、「販路拡大で原料高騰のカバーを」

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【通販売上高ランキング 第90位】エレコム 通販営業部部長 早崎良氏「カテゴリーと価格帯に幅を」