特集 [6/24]

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【新春通販インタビュー】QVCジャパン 伊藤淳史CEO「上半期は苦戦も足元は復調傾向」

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【新春通販インタビュー】ハルメク 物販ビジネスユニット副ビジネスユニット長 川瀬卓氏「専門通販に移行、カテゴリーを独立」

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【新春通販インタビュー】日本直販 水谷彰孝社長「『総合サービス』企業への進化目指す」

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【新春通販インタビュー】サントリーウエルネス 栗原勝範社長「人生100年時代の『ライフパートナー』として」

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【インタビュー】アズワン 代表取締役社長CEO 井内卓嗣氏、「『データベース』で次のステージに」

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【コンタクトセンター特集】 レンティオ、全員正社員を採用 プロフィットセンターとして機能

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【コンタクトセンター特集 】クラス、レンタルゆえの顧客対応 「非接触の接点こそ接触以上の体験を提供」

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【コンタクトセンター特集】 オークローンマーケティング、人とデジタルのバランスに悩む 浅野氏「大きな過渡期に突入」

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【コンタクトセンター特集】 ジュピターショップチャンネル、センター運営が進化 勤務体系の変化やデジタル化を加速

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【変貌を遂げるコンタクトセンターのDX】かんでんCSフォーラム 経営本部 経営管理部長兼 営業本部 ソリューション事業部 デジタルイノベーショングループ部長 平田和義氏、「『提案力』『技術力』に強み 有人対応にAIを組み合わせCXを向上」