通信販売
周辺サービス
モビルス、電話のカスハラ調査発表 半数超が案内不備で”怒り”誘発
通信販売
周辺サービス
【特集:高める!化粧品通販のLTV】スリーフラッグス、心の通う対応とAIの融合 解約阻止ではなく信頼構築
通信販売
周辺サービス
ベルシステム24、企業のコストを最適化 ビジネスプロセス変革支援サービス開始
通信販売
周辺サービス
IVRy、AIコンタクトセンター始動 次世代のセンター運営実現を目指す
通信販売
周辺サービス
伊藤忠テクノソリューションズ、3年で売上10億円へ 初のカスハラ対策AIを提供
通信販売
周辺サービス
博報堂コンタクト&ロジスティクス、人員や知見を集約 コンタクトセンター3社を合併
通信販売
特集
【コンタクトセンター特集】 レンティオ、全員正社員を採用 プロフィットセンターとして機能
通信販売
特集
【コンタクトセンター特集 】クラス、レンタルゆえの顧客対応 「非接触の接点こそ接触以上の体験を提供」
通信販売
特集
【コンタクトセンター特集】 オークローンマーケティング、人とデジタルのバランスに悩む 浅野氏「大きな過渡期に突入」
通信販売
特集
【コンタクトセンター特集】 ジュピターショップチャンネル、センター運営が進化 勤務体系の変化やデジタル化を加速