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【コンタクトセンター特集】アルティウスリンク 取締役執行役員兼法人ビジネス第1統括本部 副統括本部長 中西美穂子氏、「今後は親会社のアセット活用を強化」
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【コンタクトセンター特集】ベルシステム24 執行役員兼デジタルCX本部部長 加藤寛氏「2030年度までに2500億円目指す」
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ベルーナ、電話応対で多数入賞 埼玉と千葉で計6人が上位に
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ベルーナ、電話応対コンクールで入賞 埼玉・千葉大会で成果
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アルティウスリンク、VOC収集のサービス 顧客のインサイトを抽出
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ベルシステム24、50億円の売上創出へ 生成AI搭載のCXプラットフォーム提供
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トランスコスモス、モビルスと合弁会社設立 AIによる顧客体験の革新に取り組む
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ビーウィズ、2024年6-11月期 売上4.9%減 新規受注の遅れが発生
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日本コンタクトセンター協会、賀詞交歓会を開催 呉会長「人とAIの融合が重要」
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博報堂、新会社を設立 コンタクトセンター事業を統括