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「GMV6.9％増、限定施策などが奏功」【「ヤフーショッピング」復調の要因について聞く】LINEヤフー 執行役員ショッピング統括本部長 畑中基氏
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【変貌を遂げるコンタクトセンターのDX】かんでんCSフォーラム 経営本部 経営管理部長兼 営業本部 ソリューション事業部 デジタルイノベーショングループ部長 平田和義氏、「『提案力』『技術力』に強み 有人対応にAIを組み合わせCXを向上」
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【新社長インタビュー】エックスワン 菅則子社長「『伝える力』でネットワークを革新」
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【コンタクトセンター特集 <「DX」戦略、未来の展望を聞く>】ハルメク・ビジネスソリューションズ 山口泰宜社長、「LINE活用とVOC分析でDX推進」
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【コンタクトセンター特集 独自路線を貫く通販・EC企業の顧客対応術 <健康食品の通販を展開>】 えみの和 八尾隆文社長、「AI導入で業務効率化図る」
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【コンタクトセンター特集 <インフォマーシャル中心に展開>】 ＜独自路線を貫く通販・EC企業の顧客対応術＞ エムズサイエンス 山口真社長、「Win-Winのハッピー目指す」
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【コンタクトセンター特集】トランスコスモス 執行役員CX事業統括 金田浩充氏「CX・BPOともに増収」
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【コンタクトセンター特集】アルティウスリンク 取締役執行役員兼法人ビジネス第1統括本部 副統括本部長 中西美穂子氏、「今後は親会社のアセット活用を強化」
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【コンタクトセンター特集】ベルシステム24 執行役員兼デジタルCX本部部長 加藤寛氏「2030年度までに2500億円目指す」
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【健康食品開発の裏側】ファンケルならではの内外美容を追求
