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LINEヤフー、2024年4‐9月期 ショッピング取扱高4.5%増 坂上CFO「プロダクト改善に注力」

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サニックス、住環境事業を継承 新生「サニックス」として始動

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アージュセルビス、NBから訪問販売に業態転換 新規開拓は本社主催の健康セミナーで

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【<コンタクトセンター特集> 通販企業の顧客対応最前線 <インタビュー>】 <応対品質向上策を聞く> ベルーナ カスタマーサービス本部 伊沢秀幸部長 「コンクール出場で全体のスキル・意欲を向上」

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【<コンタクトセンター特集> 通販企業の顧客対応最前線】アルビオン、AI活用に注力 昼夜問わず対応可能に

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【進化するコンタクトセンターのDX <インタビュー>】 <10月1日、協会名を変更> 日本コンタクトセンター協会 呉岳彦会長 「”守り”と”攻め”を意識」

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【進化するコンタクトセンターのDX <ベルウェール渋谷>】生成AI導入を検討 平野氏「どうベルウェール渋谷らしさ出すか」