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【<コンタクトセンター特集> 通販企業の顧客対応最前線 <インタビュー>】 <相談窓口を全て内製化> ファンケル カスタマーサービス本部カスタマーリレーション部 小田啓之部長 「インハウスだからできる『機動性』と『寄り添い』が強み」
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【<コンタクトセンター特集> 通販企業の顧客対応最前線】ハルメク・ビジネスソリューションズ、シニア特有の顧客対応 山口社長「通話時間は追わない」
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【<コンタクトセンター特集> 通販企業の顧客対応最前線】QVCジャパン、生産性と品質を重視 常に最適な顧客対応を実行
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SBSホールディングス、置き配の新サービス 再配達の削減を推進
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Amazon、配送ビジネスの起業家を育成 DSPとして事業を開始も可能
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【進化するコンタクトセンターのDX】ギグワークスアドバリュー、新たなビジネスを構築 24時間365日体制を整備
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【進化するコンタクトセンターのDX】ビーウィズ、DXを教える教育も実施 SVがどれだけ意識できるかが重要
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PETOKOTO、エポス提携のクレカ発行開始 カード利用で保護犬猫への寄付も
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ヴェントゥーノ、健康食品の新ブランド始動 幅広い年齢層にアプローチ
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ファンケル、”カロリミット史上最強”新製品 新CM発表会に高畑充希登場