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【コンタクトセンター特集 独自路線を貫く通販・EC企業の顧客対応術 <健康食品の通販を展開>】 えみの和 八尾隆文社長、「AI導入で業務効率化図る」
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ドクターリセラ、新シリーズ「ラディール」発売開始 敏感肌と大人肌を同時にケア
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【コンタクトセンター特集 <インフォマーシャル中心に展開>】 <独自路線を貫く通販・EC企業の顧客対応術> エムズサイエンス 山口真社長、「Win-Winのハッピー目指す」
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【変貌を遂げるコンタクトセンターのDX】トランスコスモス、全チャネルのVOC収集 岩浅氏「サイトの構築・運用が差別化」
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【コンタクトセンター特集】トランスコスモス 執行役員CX事業統括 金田浩充氏「CX・BPOともに増収」
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【コンタクトセンター特集】アルティウスリンク 取締役執行役員兼法人ビジネス第1統括本部 副統括本部長 中西美穂子氏、「今後は親会社のアセット活用を強化」
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【コンタクトセンター特集】ベルシステム24 執行役員兼デジタルCX本部部長 加藤寛氏「2030年度までに2500億円目指す」
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nijito、福岡のD2C企業の見学会に21社が参加 D2C現場学第4回開催
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